___________________________________________________________
(наименование учреждения, организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТРАХОВОГО АГЕНТА

I. Общие положения

1. Страховой агент относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия.

2. На должность страхового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы, в соответствии с Положением о страховых агентах .

3. Страховой агент должен знать:

3.1. Нормативно-правовые акты, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов.

3.2. Виды страховых услуг и условия различных видов страхования.

3.3. Правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий.

3.4. Действующую систему социальных гарантий.

3.5. Методы определения степени риска при заключении договоров на страхование услуги и оценки причиненного ущерба.

3.6. Основы рыночной экономики.

3.7. Основы психологии и организации труда.

3.8. Порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги.

3.9. Отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования.

3.10. Основы трудового законодательства.

3.11. Правила и нормы охраны труда.

3.12. _____________________________________________________________________________________________________.

4. В своей деятельности страховой агент руководствуется:

- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

- уставом предприятия, приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

5. Страховой агент подчиняется непосредственно ____________________________________________________________________.

6. На время отсутствия страхового агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. _____________________________________________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Страховой агент:

1. Осуществляет операции по заключению договоров страхования.

2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

3. Анализирует состав потенциальных клиентов, обслуживает лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.

5. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

6. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов.

7. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

8. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

9. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.

10. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

11. В случае причинения ущерба застрахованному, осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.

12. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.

13. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.

14. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.

15. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.

16. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

17. _____________________________________________________________________________________________________.

III. Права

Страховой агент имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

6. _____________________________________________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Страховой агент несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством .

4. _____________________________________________________________________________________________________.

Руководитель структурного подразделения:

© «Buhuz.ru»
Все права защищены.
При перепечатке и другом использовании материалов ссылка на сайт buhuz.ru обязательна.