___________________________________________________________
(наименование учреждения, организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

I. Общие положения

1. Администратор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия по представлению ____________________________________________.

2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее двух лет.

3. Администратор должен знать:

3.1. Нормативно-правовые акты: постановления, распоряжения, приказы отраслевых органов управления; другие акты, касающиеся работы предприятия.

3.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников и режим их работы.

3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

3.4. Виды оказываемых услуг.

3.5. Основы маркетинга и организации рекламы.

3.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.

3.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.

3.8. Основы экономики, организации труда и управления.

3.9. Трудовое законодательство.

3.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3.12. _____________________________________________________________________________________________________.

4. В своей деятельности администратор руководствуется:

- нормативными документами, регулирующими работу предприятия;

- методическими материалами по осуществляемой деятельности;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

5. Администратор подчиняется непосредственно ____________________________________________________________________

6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

7. _____________________________________________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Администратор:

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг.

3. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

4. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

5. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

8. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

9. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.

11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

12. _____________________________________________________________________________________________________.

III. Права

Администратор имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением предусмотренных настоящей инструкцией обязанностей.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя предприятия).

6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

7. _____________________________________________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Администратор несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством __________________________________.

4. _____________________________________________________________________________________________________.

Руководитель структурного подразделения:

© «Buhuz.ru»
Все права защищены.
При перепечатке и другом использовании материалов ссылка на сайт buhuz.ru обязательна.